Cash 31

"J'achète un téléphone s22ultra je fait tout les transferts qu'il faut les mise a jour le téléphone fait que de s'éteindre de se rallumé la mise a jour n'arrive pas a se faire sa peut arrive j'y retourne le lendemain pas de soucis il me l'échange contre un autre et me rembourse la différence je reprend un s23 ultra qui es très bien pour mon travail pro et la je me rencontré que l'appareil photo ne fonctionne pas cela prouve qu'il font aucun contrôle sur les téléphones rien je trouve sa en plus de sa la responsable évite tout regard et passe vite a autre chose je trouve sa très limite plus jamais je vais dans se magasin"

"Très déçu de mon passage au Cash 31 de Carcassonne. J’étais venu pour acheter un produit à plus de 500 €, mais l’accueil a été froid et désagréable. Nous avons eu l’impression de déranger au lieu d’être conseillés. Dommage, car cela nous a dissuadés de finaliser l’achat."

"Vente de jeux vidéo , Satisfait de la vente! vendeur accueillant et professionnel"

"Une super expérience chez Cash 31 Carcassonne ! L’équipe est accueillante, pro et à l’écoute. J’ai pu vendre quelques objets à un très bon prix, bien au-dessus de ce que j’attendais. Ils prennent le temps d’évaluer chaque article avec sérieux et transparence. On sent qu’ils connaissent leur métier. Je recommande à 100 % si vous cherchez un endroit fiable pour vendre ou acheter en toute confiance !"

"Trésor bon accueil et belle compétence!"

"Très mauvaise expérience chez Cash31. Je viens avec un iPhone 14 Pro de 2023, impeccable, que je souhaite vendre. Là, on me répond qu’il faut impérativement la facture, car « certains clients achètent à crédit et ne paient pas derrière, du coup le téléphone est blacklisté et eux perdent le téléphone». ➡️ Mais cet argument ne tient pas : • La facture ne prouve absolument pas qu’un crédit a été payé en totalité, ni qu’il n’y aura pas de blocage IMEI plus tard. • Ce qui prouve réellement l’absence de problème, c’est la vérification directe du numéro IMEI, qui indique si l’appareil est blacklisté ou non. Ça se fait en 30 secondes, sans besoin de facture papier. ➡️ Le pire : • Le 14 Pro n’est même plus produit par Apple, remplacé par la génération suivante. • Pourtant la vendeuse m’explique que « des gens continuent à l’acheter neuf » (sans se rendre compte que ce sont juste des reconditionnés), comme si ça justifiait l’exigence absurde de la facture pour un téléphone de 3 ans. ➡️ Aucune information claire : • Ni sur leur site, ni en magasin, il n’est indiqué qu’il faut la facture pour vendre un smartphone, même plus ancien. • D’ailleurs chez la concurrence (Easy Cash par exemple), ils acceptent sans facture, surtout quand l’IMEI est clean et le téléphone hors garantie. ➡️ Et niveau relation client : • Accueil nonchalant et condescendant, l’impression d’être pris de haut, comme si le client n’y connaissait rien. 💸 Bilan : • Ils ont gagné un mauvais avis, • perdu un client, car j’avais prévu d’acheter autre chose derrière, • et perdu la vente immédiate de mon iPhone. Bref, je préfère largement des enseignes concurrentes, plus professionnelles et commerçantes, qui savent vraiment évaluer et vérifier un téléphone sans se réfugier derrière une facture inutile."

"Magasin a fuir probleme avec le materiel mais décide de ne pas nous rembourser ! Responsable aigri, pas chaleureuse, et non souriante devrait quitter son poste plutot que de venir critiquer et arnaquer les clients !"

"Magasin génial, personnel extrêmement agréable. Je recommande fortmement !"

"Bon magasin on trouve des dvd pas chers du tout j’aime beaucoup venir de temps en temps depuis plus de 10 ans, les vendeurs sont sympas."

"Magasin à fuir pas du tout commerçant. Je déconseille fortement. refus de me prendre en garantie mon téléphone acheté chez eux, car je n’avais pas le ticket de caisse sur moi et pourtant, je suis enregistré chez eux."